张 帅

今年以来，蔚县宋家庄镇把优化营商环境作为重中之重来抓，特别是在遍访市场主体工作这个环节上，勤入户、理问题、解诉求，大大提升了企业、个体户、农专社对营商环境的知晓率、满意度，有效激发了市场主体的活力和潜力。

一、工作要重视、责任要压实

一是成立了由书记和镇长任双组长，主管领导、部门和村党支部书记参与的优化营商环境领导小组，统一指挥、统一协调、统一推进。二是织密了由镇村干部组成的三级网格，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，明确分工，责任到人，每一个市场主体都固定到人头上，坚持走实，不走过场，把遍访工作落细落深。三是制定了《宋家庄镇优化营商环境遍访市场主体工作方案》，每周一遍访，每户一清单，每村一台账，确保底数清，问题准，措施到位，效果明显，达到服务全覆盖。

二、走访要到位、服务要精准

坚持需求导向和问题导向，走访时间、形式，不作硬性规定，做到时间服从质量，形式服务内容。一是走访形式多样化。针对受访户的居住、工作环境、工作性质等实际情况，灵活采取实地访、线上访、电话访等不同的方式，能见面的最好实地见面访，见面不方便的通过网络视频访，两种方法都有困难的，电话连线访，并且对于在一个村居住且从事工种相同或相近的，召开座谈会集体访，决不漏掉一户。二是服务方式多样化。每户市场主体都要填写《走访市场主体调查表》，详细记录基本情况、发展现状、面临的问题和需要解决的事项。全镇发放服务资料5000份，宣传中央、省、市、县一系列方针政策，有针对性地介绍蔚县纾困惠企各项具体措施，帮助企业或个体户强信心、明方向、振精神。三是梳理问题多样化。深入了解市场主体发展情况，虚心倾听心声，收集意见建议，做到了底数、问题、诉求“三清”。

三、举措要有力、效果要明显

遍访全程为市场主体提供“店小二”式优质便捷服务，所有部门、村委会要在解决市场主体反映问题上下真功夫、硬功夫。一是详细了解市场主体生产经营情况，找出制约市场主体发展的瓶颈，找准市场主体发展的痛点堵点难点，问计于企、问效于企。二是坚持把帮助市场主体解难题作为重中之重，一般性服务由走访人员负责，有困难的有代表性问题实行领导干部包联责任制，积极主动联系相关部门解决，并做好跟踪服务，对于跨区域、跨部门的重大问题，统一上报统筹研究解决，直到市场主体满意为止。三是特殊的地理位置，决定了“土地征储”工作是宋家庄镇优化营商环境工作中的最重要环节。强化土地要素配给，做到土地收储先一步、快一拍，让企业来了能选地、看地，切实备足发展空间。为经济开发区招商引资奠定基础。

宋家庄镇秉承“有求必应，无事不扰”的原则，聚焦市场主体所期所盼，更加扎实地开展走访工作，加强镇政府与市场主体之间的沟通，拉近政府与商户之间的距离，用心用情用力帮助解决市场主体实际困难和问题，稳定他们的发展信心，增强他们的发展决心，为进一步优化提升营商环境奠定坚实的基础。

（作者系蔚县宋家庄镇党委书记）