尤国军 范韶婵

儿童健康是全民健康的基石，关乎着千家万户的幸福生活。作为全省唯一一所三级甲等儿童综合医院，河北省儿童医院一直以燕赵儿童医疗领跑者为责任担当，与改革同步，与时代同频，始终坚持党建引领作用，不断提高医疗质量，优化医疗服务，保障医疗安全，切实担负起公立医院增进群众健康福祉的社会责任，把护佑儿童健康的美好愿景一步步变为现实，以医院的高质量发展践行着党的二十大报告提出的医本理念：“推进健康中国建设、把保障人民健康放在优先发展的战略位置。”

爱心服务党员在行动

党建赋能，夯实公立医院为民根本

加强公立医院党的建设，是党的各项方针政策在公立医院落地落实的重要保障。河北省儿童医院从院党委、党组织机构、党支部“三个维度”织密建强党组织架构体系，强化党建引领作用，将党组织优势转化为推动医院高质量发展的内生动能。

医院在全省范围率先实行领导体制改革，实现从“院长负责制”到“党委领导下的院长负责制”的蜕变。党委“一班人”，始终把推进医院高质量发展作为切入点，把不断提升为患者服务质量作为落脚点，强调“思想上一致，谋划上一体，工作上一起，情感上一样”，打造合心合力合拍的强有力的领导班子，形成领导医院发展的“主心骨”。超前谋划制定“一章程两规则”，在医院《章程》明确院党委在治理结构中的法定地位，制定了党委会议事规则、院长办公会议事规则、党委书记和院长沟通制度，实行集体领导和个人分工负责相结合，充分保障院党委把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的领导作用，推动医院实现以改革促进发展、以质量提升发展、以服务强化发展的良好格局。

广泛开展免费义诊服务

优化环境，全面改善患者就医体验

医院坚持提升医疗质量与改善服务同步推进，将改善患者诊前、诊中、诊后全流程就医体验作为提升医疗服务水平的重中之重。医院采取了一系列精细化管理措施，积极完善预约诊疗制度，提供微信、电话、自助机等多种预约途径，结合儿童特殊人群，推行身份证、电子就诊卡等多种有效证件的预约，实现服务向前，提升患者诊前体验。重新调整门急诊就医布局，优化就诊流程，更新诊疗区域指示标识，增加自助机实现取号、缴费、打印报告等一体式服务，建立“导诊台”服务中心，为患者提供导诊、咨询、便民设备租借等服务，开设多学科门诊，满足疑难杂症患者就诊需求，实现模式创新，提升患者门诊体验。持续开展患者满意度调查和出院患者回访，建立患者健康档案，畅通沟通渠道，注重人文关怀，为患者提供更加科学专业的院外康复建议和延续性治疗，实现连续服务，提升患者诊后体验。

新内科住院楼启用仪式

智慧医疗，引领数字化就医新模式

智慧医疗是现代化医院的重要标志，也是提升服务质量的关键力量。针对儿童医院“大门诊小病房”的特点，医院围绕预约挂号和医技检查，加速推进智慧医院建设。全面推开“精准预约”“智能就诊”“检验预约”“门诊退费”“电子票据”“病历邮寄”“职工体检”等服务模式，不断优化服务流程。搭建智慧惠民服务平台，上线智慧儿医小程序，将预约挂号、在线取号、充值缴费、LIS、PACS检验检查电子报告查看等全流程服务搬至线上，通过手机可实现全部功能，大力缩短患者就诊等候时间。利用AI技术系统实时分析挂号进度、医院导航等信息，为患者提供个性化的就医流程指引。患者可以实时掌握挂号排队情况、医院科室位置等重要信息。优化终端设备功能，增加诊室门口叫号屏，显示等待人数、过号患者，缓解等待焦虑情绪。增加自助机终端台数，增加复诊号取号、过号取号、报告发票打印等功能，方便患者使用。推出医技检查预约功能，住院患者开具医嘱后自动进行线上预约，门诊患者开具医嘱在自助机或手机端进行线上缴费和预约，并自动进入队列，实现“患者未到，信息先行”的服务理念，有效降低患者等待时间。

基层义诊加强全省儿科事业同步发展

辐射基层，普惠全省儿童健康福祉

全省儿科医疗资源紧缺、医疗资源分布不均、儿童医疗服务体系不健全是儿科事业发展的顽疾。河北省儿童医院践行“全省儿科是一家”理念，担当起区域医疗救治的带头职责，建立“河北省儿科医联体”，组建“省—市—县”三级医疗服务网络，现有医联体成员单位81家，覆盖全省69个市县。依托医联体平台，通过派驻定点帮扶人员、定期开展教学查房、科室讲座及业务培训、疑难病例讨论、指导疑难手术等方式，进行全方位深入交流，为县级医疗单位发展助力，促进业务提升、共同进步，提高儿童健康工作服务能力和质量，让广大儿童在家门口就能享受到最优质的医疗资源。

深入幼儿园开展科普宣传

面对众多贫困患儿，医院积极履行社会公益职责，主导成立河北省雏心儿童救助基金会，并积极利用社会资源，与公益性组织开展多方位合作，努力汇集各方慈善力量，增加慈善救助项目，拓宽救助范围，开展了明天计划、顺丰暖心、雏心佑苗、润心培根等多项医疗救助项目，对患有先天性心脏病、血液病、恶性肿瘤等贫困重疾儿童，提供医疗救助以及人文关怀服务。选派业务骨干，对石家庄周边县级医院进行全方位对口帮扶，有效促进基层医院诊疗水平提升。加大力度做好义诊筛查、医疗服务下乡等公益性社会活动，让老百姓在家门口就能享受专家的诊疗服务和健康教育，不断增强人民群众的就医获得感和安全感。

扎实推进公益活动开展

心有所信，方能行远。站在新的历史起点，河北省儿童医院将一如既往秉承“不忘初心、牢记使命、尚善至美、大医精诚”的初心使命，踔厉奋发，勇毅前行，全力打造中国式现代化医疗服务新模式，引领全省儿科医疗事业高质量发展，将更多发展新成效体现在增进人民健康福祉上，潜心续写护佑儿童健康的新故事。