定州市人民医院扎实开展主题教育，推进为民服务走深走实见行见效

崔玉红

自第二批主题教育开展以来，定州市人民医院紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，紧扣“改善患者就医体验、提高医疗技术、提升医疗服务”主题，聚焦群众看病就医急难愁盼具体问题，以满足患者实际需求、提高服务质量为出发点，创新实施“三个三”工作法，真正做到在问题中突破整改、持续优化，统筹推进主题教育走深走实、取得实效，让老百姓享受高质量、有温度的医疗服务，打通医疗服务“最后一公里”。

学思践悟“三维度”

院党委把主题教育作为铸魂工程，坚持不懈用党的创新理论最新成果武装头脑、凝心铸魂，教育引导全体党员干部自觉接受主题教育锻造洗礼。以学锤炼“忠诚度”。坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为主线贯穿始终，坚持读原著学原文悟原理，领导干部学在先、作表率，带头领学、促学，不但以普通党员身份到所在党支部参加主题教育学习，还以党委理论中心组形式进行学习研讨，以实际行动做好示范，带动全院广大党员干部层层跟进学习，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。以学跑出“加速度”。举办好“三大课堂”，帮助党员干部寻初心、悟初心，全面提升党性素养。一是办好“主题课堂”。举办主题教育读书班，通过个人自学、集中学习、交流研讨等形式，推动学习落到实处。二是办好“平台课堂”。各支部充分利用“学习强国”、“共产党员网”、微信公众号等平台开展学习，并将学习内容同步上传至各党支部微信群，引导党员积极参与讨论交流，抓实党员学习教育。三是办好“红色课堂”。开展党委书记讲专题党课活动、参观中国共产党党史博物馆，引导党员对照党章党规党史忆初心。以学彰显“标尺度”。坚持正向激励和反向鞭策“双管齐下”，深入挖掘选树先进典型，号召全体党员干部对援藏医生边晨峰和爬进管道救人的120司机王博文事迹进行学习，推动全院形成见贤思齐、争做先锋的良好风尚。强化警示教育，参观省委党校警示教育基地、组织召开廉政警示教育大会等载体深化以案释法、以案明纪，筑牢党员干部拒腐防变的思想防线。

检视整改“三主题”

检视整改是主题教育工作的重中之重。院党委坚持以刀刃向内的勇气，突出问题导向，全面找问题、认真剖原因、扎实明路径、积极解难题，促进医院发展。选题“准”。围绕推动发展、服务群众等方面，聚焦群众看病就医急难愁盼具体问题，紧扣“改善患者就医体验、提高医疗技术、提升医疗服务”主题，采取上级点、群众提、查房问、电话询等方式广泛检视问题。解题“活”。一是通过召开党员大会，对住院患者进行回访，对就诊患者开展问卷调查，设置意见箱、意见本、意见码等多种形式广泛征集党员、职工、群众意见建议89条。二是党委领导班子带领相关部门坚持目标导向、问题导向、结果导向，深入临床一线开展业务查房、行政查房、夜查房，找准问题症结，深入剖析根源，明确解决举措，扎实推进整改。破题“实”。一是对征集的意见建议、调研发现的问题召开专题会议进行梳理，将人民群众反映强烈、当前亟待解决的重点事项纳入主题教育整改清单。二是对于整改整治中发现的瓶颈问题、焦点问题，尤其敢于碰硬、敢于涉难，以强烈的使命感和责任感切实推进落实，使调查研究、整治整改的过程成为理论学习向实践运用转变的过程，成为转变作风、提高本领、增强担当的过程。

成果转化“三个一”

院党委始终坚持求真务实，以为患者排忧解难的实际成效检验主题教育实效，助推医院各项工作高质量发展。转变作风“一条线”。一是27个在职党支部设立党员示范岗29个，416名党员结合自身岗位做出认责承诺，并在工作中亮明党员身份，激发广大党员的责任感，服务意识明显提升。二是开展“医心倾听1分钟”倡议和“门诊倾听之星”评选，号召医务人员安静倾听患者诉说，关注患者内心真实感受，让医疗服务有质量有温度。三是开展全院护士综合技能比赛，提高了护士对危重患者的抢救能力，提升了护理人员的基础技能。四是增设儿童夜间门诊，满足儿科患者就诊需求，解决职场爸妈在工作和孩子就医之间的矛盾。五是开设罕见病门诊，申请临时采购罕见病用药十余种，使罕见病患者用药不用再奔波到上级医院。同时，和红十字会联合开展救助，对罕见病患者每年补助1000元，减轻罕见病患者的就医负担。答好为民“一张卷”。一是开展改善就医感受提升患者体验活动，推出便民服务60条措施。医技一党支部调整采血处布局、工作人员提前上岗等措施解决排队时间长的问题；有的创面患者不便到医院治疗，创面修复科提供上门服务；产房外安装可视电子显示屏。二是推动智慧医院建设，使预约挂号、门诊住院缴费、报告查询、病历复印等功能都在手机或自助机上实现，使群众的就医更加方便快捷。三是将主题教育和为民服务、主题党日结合起来，结合支部特色开展多项公益活动。四是开展志愿服务进医院活动。院团委与冀中职业学院团委开展团团共建，冀中职业学院学生于假期、周末开展志愿服务活动，为患者提供帮助，改善患者就医体验。推动发展“一盘棋”。一是进一步推进胸痛中心、卒中中心、创伤中心建设，为急性心梗患者、卒中患者、复杂性外伤患者搭建急救“高速路”。每年约200多例心梗患者得到及时有效救治；卒中中心自2018年申报以来，已独立完成静脉溶栓2836例，静脉溶栓月DNT中位数由最初的60分左右，缩短至目前的35分钟左右。二是成立慢病管理中心，为慢病患者提供科学的健康指导和综合干预，进一步提升慢病患者规范治疗的依从性。三是启动药物临床试验机构建设，医院三个药物专业和五个医疗器械专业完成国家药物临床试验机构资格认定，将对提高医院综合技术能力，提升科研水平发挥重要作用。四是推进MTD多学科诊疗模式，提升对疑难疾病的诊治水平，使患者一次就诊就可解决多个科室就诊问题。五是成立神经内四科、呼吸与重症医学科二科，进一步满足患者就诊需求，提升医院综合服务能力。

服务无止境，定州市人民医院将通过不断优化医疗管理协同机制，创新服务模式，优化服务品质，全力保障百姓就医，切实做到医疗服务与医疗质量同频共振，以主题教育新成效写好医院高质量发展新篇章。

（作者系定州市人民医院党委书记）